Afhandeling van uw bestelling

Betaling en levering
Eventuele leveringen vinden pas plaats nadat uw betaling is ontvangen. Betaling kan geschieden iDeal, via overboeking op onze bankrekening, via Paypal of via AfterPay. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u per mail een orderbevestiging toe met hierop alle details betreffende uw bestelling en de betalingsgegevens. De betaling dient overgeboekt te worden naar het op deze orderbevestiging vermelde bankrekeningnummer, zonder aftrek van eventuele bankkosten en/of betalingskortingen. Na ontvangst van uw betaling worden de goederen naar het door u opgegeven afleveradres verzonden conform onze algemene leveringsvoorwaarden.

Wij streven er steeds naar uw bestelling de volgende werkdag te bezorgen (bij bestellingen voor 17.00u). Voor producten die wij niet op voorraad hebben zal dit niet altijd lukken. Dit staat l aangegeven op de productpagina voordat u het product aan uw winkelmandje toevoegt. Mocht dit niet het geval zijn dan krijgt u binnen 12 uur na uw bestelling een notificatie per mail dat uw bestelling vertraging zal oplopen. Deze proberen wij zo kort mogelijk te houden en in ieder geval houden wij u actief op de hoogte van de verwachte leveringsdatum.

Verzendkosten (pakketpost) bedragen voor zowel voor bestellingen binnen Nederland als binnen België altijd een vast bedrag van
€ 4,95, ongeacht gewicht of omvang van het pakket. Op onze webshop HaarverfReus.nl worden geen artikelen aangeboden die middels briefpost verzonden kunnen worden.

Herroeping
Bij ontvangst van de producten ontvangt u ook een formulier voor herroeping. Middels dit formulier kunt u uw bestelling alsnog annuleren en de goederen retour zenden. U ontvangt dan de kosten van uw bestelling binnen enkele dagen op uw rekening. Het herroepingsrecht geldt gedurende 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

HaarverfReus.nl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door HaarverfReus.nl in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Tenzij HaarverfReus.nl aanbiedt het product zelf af te halen, mag HaarverfReus.nl wachten met terugbetalen tot het product ontvangen is of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. HaarverfReus.nl gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Onze gegevens: Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar HaarverfReus.nl bij is aangesloten. Wij zullen onze uiterste inspanning verrichten om uw klacht goed af te handelen. Een tevreden klant staat bij HaarverfReus.nl centraal. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op uw klacht en te doen wat nodig is om deze weg te nemen. Binnen alle redelijkheid van wat u als klant van HaarverfReus.nl van ons mag verwachten.

Veel gestelde vragen
Heeft u vragen of andere opmerkingen check onze FAQ. Mocht u vraag of opmerking daar niet bij staan, neem dan contact op via het contactformulier op onze website. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Algemene voorwaarden
HaarverfReus.nl beschikt over het Webshop Keurmerk. Wij conformeren ons met onze algemene voorwaarden aan de algemene voorwaarden zoals Webshop Keurmerk die heeft opgesteld. Deze voorwaarden zijn te downloaden via deze link (pdf) en integraal in te zien via onze pagina algemene / leveringsvoorwaarden.
Webshop categoriën

Beoordelingen

Gemiddelde beoordeling: 4.75 / 5.00
Gebaseerd op 146 beoordelingen
Anoniem: ""
3 maart

Marie-Jose Huijnen: ""
25 januari

Anoniem: "Correcte en snelle levering"
11 januari

Alle beoordelingen